岗位职责:
1、负责为高端顾客提供专业的美容整形咨询及美容设计服务,引导就医者合理消费
2、负责协助就医者办理各项术前手续,并对就医者进行术前心理辅导;
3、负责拓展业务,不断开发新的客户、按时回访咨询老客户;
4、负责每天统计并分析预约及到诊客户资料,提高咨询成功率;
5、完善线上咨询体系架构,结合线上产品内容编制咨询手册、话术等;
6、制定部门管理制度和流程;
7、负责在线热情客户咨询,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介线上产品和线下活动项目;
8、负责引导老客户推荐新客户,开发客户关系资源;
9、负责定期或不定期回访客户,了解客户对公司服务的满意度、治疗效果和服务需求,维护良好的客情关系;
10、负责客户资料管理,收集、记录客户资料信息,尊重客户的隐私权,做好客户信息资料的保密;
11、指导团队成员进行咨询工作;
12、完成上级主管交办的其他工作
任职要求:
1、3年以上整形、微整形美容行业工作经验,熟悉美容市场和销售模式
2、性格开朗,思维敏捷,能承受工作压力
3、有较强的语言表达能力,协调沟通能力,以及应变能力;
4、有管理团队的经验优先
工作地址:
北京 北京 大兴 北京经济开技术开发区文化园西路6号院3号102二层