首页 > 资讯中心 > 医聘秘籍 > 医美咨询师处理顾客异议的4大原则

医美咨询师处理顾客异议的4大原则

时间:2018-07-18 16:54


在咨询师的日常工作中,经常会遇到顾客提出不同意见或是直接拒绝的尴尬情形,面对这种情况,咨询师该如何正确应对呢?


     1、早做周密的准备


  “不打无准备之仗”,这是面对顾客拒绝时应遵循的一个基本原则。在咨询前,咨询师就要根据所掌握的资料充分估计到顾客可能提出的异议,做到心中有数。这样,即使遇到难题,到时候也能从容应对。事前无准备,就可能不知所措,顾客得不到满意答复,自然无法成交。可以说,良好的准备工作是消除顾客异议的基础。


  2、选择恰当的时机


  据统计,金牌咨询师所遇到的顾客极力反对而失败的机率只是普通咨询师的十分之一,原因就在于金牌咨询师能选择恰当的时机对顾客的异议提供满意的答复。在恰当时机回答顾客异议,便是消除顾客异议最重要的手段。


  3、不要和顾客争辩


  不管顾客如何批评指责,只要不是原则性的大问题,我们不妨洗耳恭听,让顾客都说出来,更不要与顾客争辩!


  4、要给顾客留“面子”


  顾客的意见无论是对是错,是深刻还是幼稚,咨询师都不能给对方留下轻视的感觉。咨询师要尊重顾客的意见,讲话时面带微笑,正视顾客,听对方讲话时要全神贯注,回答顾客问话时语气不能生硬。“你错了”、“连这你也不懂”,“你没明白我说的意思,我是说……”这样的表达方式抬高了自己,贬低了顾客,挫伤了顾客的自尊心。


  虽然顾客的异议并不让人感到愉快,但如果咨询师理解异议的必然性,心境也许就会平和许多。成交的过程本就是一个从“异议——同意——异议”的循环过程,每一次成交都是一次“同意”的达成,这必然会带来新的问题和额外的要求,这就是异议。


  虽然异议总是带来烦恼,但它也是咨询师从顾客身上获取更多信息,影响顾客的机会。解决异议,满足需求不但是教育顾客并同其建立良好关系的绝佳机会,而且经常能创造新的机会。这时候咨询师应该充分发挥个人的口才能力,引导顾客向你设想的最佳方向进展。


本文转载自:网址http://mp.weixin.qq.com/s/KDtW1GLL7HnQOO04v_MwGw


推荐阅读

2018年医美行业中小机构的营销工作

整形招聘分享:猎头教你工作经验少怎么写简历

首届《医美HR实战训练营》开班啦!集赞送培训,赢iphone X

信息来源于网络,如有侵权,请联系我们,及时删除,如有变更请以原发布者为准。

上一篇:整形招聘分享:“群面”,抢先未必成功率高

下一篇:精英咨询师必学8大课程|8.19-21医美咨询师大单训练营,约吗?

注册/登录获取更多内容

获取验证码
城市招聘
热门职位
推荐企业
最新资讯
公招信息
床位1000张,华西医院又一托管医院开业!解析“十八项核心制度” 这4个常见的诊疗行为缺陷怎么破?医护编制新增6.5万名!官方公布三明医改成绩单:备案编制享同等待遇,薪酬有这些变化中小规模口腔医疗机构过冬指南四部门发布《紧密型县域医疗卫生共同体监测指标体系(2024版)》(附解读)医患沟通16个技巧,医生也要保护好自己!远大医药:全球创新激素纳米混悬滴眼液GPN00833国内III期临床成功达到临床终点莒县人民医院“乙肝临床治愈门诊”开诊丽格学院第六届激光研习班“聚焦临床应用,直抵技术核心”养老保险缴23年、25年和29年退休金差别有多大?举例告诉你退休金如何计算工龄17年能领多少?多少年可以回本?2024年商贷利率下调了公积金也下调了吗?湖北十堰首套房公积金与商贷利率对比2024~2024年洛阳灵活就业4050补贴最新标准 洛阳灵活就业社保补贴申请条件什么2023年青海西宁养老金计发基数 相比去年上涨了多少?退休金计算社保缴纳年限31年要怎么交合算? 2024文山公积金基数是多少(缴存基数上下限+缴存比例) 山西晋中社保退休后每月可领多少钱?山西晋中退休金计算公式2024计算器2024-2025年滁州社保缴费基数及比例最新标准是多少,公司倒闭了,社保该怎么办?2024年张家界灵活就业人员自费社保缴费基数及比例是多少 张家界灵活就业人员社保怎么缴费,能领多少钱?2024年11月工龄17年在云南大理退休260%基数缴纳养老金能领多少?吉林松原社保卡个人缴费标准2024-2025,社保缴费明细哪里查询?一看就懂!工龄22年、23年、28年退休养老金差距究竟有多大?个人社保缴费最低标准,2023-2024宁夏石嘴山养老保险缴费标准基数及比例个人房贷利率重新定价了!2024黑龙江伊春如何选择重定价周期比较好?2024年养老金计发基数部分地区已公布,河南漯河养老金计发基数是多少?2024年湖南怀化退休金计算社保缴纳27年要怎么交合算? 合同到期公司有失业险吗最新发布!国家药监局:「干细胞外泌体」不属于「医疗器械」经济补偿金包括五险一金吗合同到期能领失业金吗
广西防城港市第一人民医院2024年11月紧急招聘16名工作人员(护理、放疗技术人员)公告北京市应急总医院2024年11月招聘派遣制工作人员公告山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)2024年11月招聘劳务外包人员启事四川省达州市民康医院2024年11月公开自主招聘1名编制外信息系统运维管理员公告贵州省龙里县人民医院2024年第三次公开招聘“备案制”管理人员简章吉林大学第一医院高压氧科2024年11月招聘科研人员启事辽宁省辽阳市宏伟区龙鼎山社区卫生服务中心2024年11月公开招聘工作人员公告广西中医药大学第一附属医院2025年招聘编外工作人员公告上海市浦东新区公利医院2025年招聘人才公告长江航运总医院(湖北)2025年公开招聘50名合同制护士公告(第一批)西北妇女儿童医院(陕西省妇幼保健院)2025年招聘59名人才公告西南医科大学附属中医医院2025年招聘工作人员简章广东省茂名市茂南区妇幼保健院2024年公开招聘紧缺专业技术人员公告中国疾病预防控制中心健康传播中心2024年11月招聘1名编制外聘用人员启事华中科技大学同济医学院附属协和医院重庆医院2024年招聘应届医药技岗位人员启事安徽省无为市中医医院2024年11月公开招聘3名专业技术人员公告北京市应急总医院2024年11月招聘合同制工作人员公告广州中医药大学顺德医院(佛山市顺德区中医院)2024年11月公开招聘6名高层次人才启事吉林大学第一医院2024年11月招聘器官捐献协调员助理启事宁波市鄞州区第二医院医共体咸祥分院2024年11月招聘1名编外人员简章湖北省神农架林区人民医院2024年紧急招聘合同制工作人员公告首都医科大学附属北京积水潭医院2024年面向25应届毕业生(含社会人员)公开招聘工作人员公告安徽省马鞍山市疾病预防控制中心2024年11月面向社会公开招聘1名编外聘用工作人员公告浙江省金华市中心医院医疗集团(医学中心)2024年下半年面向社会招聘协议合同工作人员公告温州医科大学附属第二医院药学部(中药房)2024年11月招聘1名药剂人员启事云南省玉溪市中山医院2024年11月招募28名就业见习岗位人员公告陕西省汉阴县人民医院2024年11月招聘22名工作人员公告中日友好医院(北京)2024年11月招聘应届毕业生公告广东省汕头市第四人民医院2024年下半年公开招聘27名工作人员公告广西壮族自治区人民医院防城港医院(防城港市第一人民医院)2025年度招聘111名工作人员公告
展开
客服
小程序
公众号
工具箱

专业

深耕医疗行业9年

精准

海量医疗行业人才

便捷

求职顾问一对一服务
登录/注册 密码登录
+86
获取验证码
我已阅读并同意《用户服务协议》